Preguntas Frecuentes

AFILIACIÓN

 

¿Cómo me puedo afiliar y cuáles son los requisitos?

Para afiliarte debes descargar y completar el siguiente formulario
https://asdeciti.com/wp-content/uploads/2020/11/Afiliacio%CC%81n-ASDECITI1.pdf, enviarlo junto con copia de la cédula de identidad a info@asdeciti.com y cumplir con un mínimo de 3 meses de laborar para CITI. Si lo desea el colaborar puede completar la afiliación desde el primer día que inicia labores, y Asdeciti realizará la afiliación apenas cumpla la fecha indicada.

¿El rebajo del aporte obrero es quincenal o mensual?

El rebajo de aporte obrero se realiza de manera quincenal de acuerdo con el
salario bruto percibido en su comprobante de pago.

¿Cómo obtengo usuario y contraseña para ingresar a Gestión en Línea o al App de ASDECITI?

El usuario siempre será el GEID, el cual puede obtener en Global Directory de Citi, puede hacer uso de la herramienta de recuperación de contraseña ya sea en el APP o Gestión en Línea colocando el correo personal que indicó en el documento de afiliación.

¿Cuáles son los porcentajes del aporte del asociado y del patrono?

El aporte obrero (el del asociado) corresponde a un 5% (monto que se rebaja del salario bruto del asociado) y el aporte patronal 3.5% (monto de cesantía que traslada el patrono y calcula sobre el salario bruto)

¿Qué pasa con mis aportes en caso de muerte?

El dinero de los aportes obrero y patronal, después de realizar la cancelación de créditos existentes, seria traslado al Juzgado respectivo y es un juez quien dicta a quien corresponden los mismos, recomendamos en este caso elaborar un Testamento proceso que ASDECITI le puede ayudar brindándole una recomendación y financiamiento del mismo

¿Puedo modificar mi aporte obrero (aumentar o disminuir)?

No, el porcentaje de aporte obrero es pactado en los Estatutos de Constitución de cada Asociación Solidarista, por lo tanto no puede ser modificado, adicionalmente la Ley 6970 indica que el monto de aporte se estipula entre un mínimo de 1% y máximo 5%

DESAFILIACIÓN POR RENUNCIA INTERNA Y O REAFILIACIÓN

¿Cómo me puedo desafiliar y reafiliar a Asdeciti?

Debe completar los formularios de renuncia interna https://asdeciti.com/wp-content/uploads/2021/08/Renuncia-ASDECITI1.pdf y de afiliación https://asdeciti.com/wp-content/uploads/2020/11/Afiliacio%CC%81n-ASDECITI1.pdf y enviarlo junto con copia de la cédula al correo info@asdeciti.com, este proceso puede hacerlo de manera inmediata, de esta forma no pierde ningún aporte patronal la afiliación de acuerdo a la Ley 6970 de Asociaciones Solidaritas, es libre y voluntaria

Debes considerar que esta decisión afecta su antigüedad en ASDECITI y por ende el cálculo de excedentes del periodo, así como el engrosamiento de cesantía trasladada de parte del patrono a su nombre y el traslado del aporte de la cesantía queda interrumpido, por el tiempo que usted se encuentre fuera de ASDECITI

Si tengo un monto a favor, después de realizar la renuncia interna, ¿cuándo me lo entregan?

En caso de contar con un monto a favor, el depósito se realiza después de actua1izar la planilla que corresponda en la quincena que se solicitó la baja en ASDECITI, por lo tanto, el depósito se realizará alrededor de 2 o 3 semanas después

¿El aporte en custodia lo pierdo al reafiliarme?

No, al reafiliarse el aporte en custodia se activa como Aporte Patronal y el Patrono re-activa el aporte o cesantía nuevamente (3.5% del salario bruto)

¿Cuáles ahorros me entregan si me desafilio?

Se entrega Aporte Obrero y ahorros adicionales vigentes (A. Navideño, A. educativo, otros) menos el saldo de las operaciones crediticias vigentes

¿Qué pasa con mis excedentes si me desafilio?

Los excedentes generados durante el tiempo que fue asociado activo, deben ser autorizados y aprobados por la asamblea general (celebrada en el mes de febrero de cada año) y los mismos quedarán en custodia en ASDECITI hasta ese momento

¿Qué pasa con mi aporte patronal si no me reafilio?

El Aporte Patronal corresponde a un traslado de Cesantía de parte del Patrono, por lo tanto, queda en custodia y podrá ser entregado hasta que exista una ruptura laboral con el patrono y ASDECITI sea notificada de su salida

¿Qué es un aporte en custodia?

El aporte en custodia corresponde al Aporte Patronal que trasladó el Patrono en tanto se mantuvo activo en ASDECITI, en el momento de realizar una renuncia interna se le llama Aporte en Custodia, y queda bajo la administración de Asdeciti.

¿Gano excedentes por el aporte en custodia?

No, no ganan excedentes, pero el aporte en custodia genera un rendimiento anual del 3% de acuerdo al Reglamento de Aporte Patronal vigente

CRÉDITO

¿Cuáles son los requisitos para un crédito?

Debe tener el contrato mercantil firmado con la cédula al día para acceder las plataformas los créditos en el App o Gestión Línea, adicional debe de contar con una liquidez de al menos el 40% de su salario neto.

En caso de Sinpe a través de Asoexpress debe de enviar primeramente su cuenta Iban de Scotiabank al correo info@asdeciti.com (en caso de que anteriormente no la haya enviado)

Con respecto a los créditos con Aval, tanto el asociado como los fiadores deben presentar el CIC y los comprobantes de pago y completar el formulario de solicitud de crédito.

Cuál es mi disponible para solicitar un crédito

La base de crédito es el ahorro obrero + ahorro extraordinario (en caso de tenerlo), puede consultar su disponible para crédito en su estado de cuenta desde el App o Gestión en Línea

¿Cuál es la diferencia entre el crédito unificado y crédito sin unificar?

El crédito unificado se puede solicitar cada 6 meses y se utiliza cuando el asociado tiene varias líneas de crédito activas y requiere generar mayor liquidez, ordenando sus compromisos de pago por medio de esta línea.

Mientras que el crédito sin unificar le permite mantener créditos y cuotas personales independientes.

¿Cuáles servicios puedo accesar al firmar el contrato mercantil?

Con el contrato mercantil puedes acceder a todos servicios de crédito que brinda la asociación, Asoexpress, compra de lotería, sinpe móvil y los servicios adicionales como los ahorros a plazo y ahorros varios.

¿Cuánto tiempo de afiliación se necesita para un crédito?

Para las salvaditas 1 mes, sin embargo, para los créditos personales va a depender del monto que usted haya acumulado en el ahorro obrero, es importante mencionar que el mínimo para solicitar un crédito personal es de ₵151.000.

¿Cuál es el monto mínimo para solicitar un crédito?

En el caso de las salvaditas: ₵10.000 y créditos personales: ₵151.000

¿Puedo cancelar o realizar abonos extraordinarios a operaciones de crédito?

Correcto, se pueden hacer pagos totales o parciales a las operaciones de crédito siguiendo los siguientes pasos:

  • Se debe depositar a la cuenta Scotiabank de ASDECITI: IBAN CR71012300919001046592 Cédula Jurídica: 3-002-182777
  • En las observaciones de la transferencia indicar: su nombre completo y número de operación
  • Enviar el comprobante de pago al correo info@asdeciti.com
  • En caso de que vaya a realizar una cancelación anticipada por favor consultar previo el monto final en info@asdeciti.com, dado que es muy posible que haya una planilla en transito

    Es Importante mencionar que no hay penalización por pago adelantado y que los abonos extraordinarios se amortizan directamente al principal.

¿Cuándo se me deposita mi solicitud de crédito?

Cuando se tramita el crédito antes de las 9:00 am el servicio se deposita el mismo día después de las 5:00 pm.

Pero cuando se realiza Sinpe a través de Asoexpress se deposita en 24/7 en tiempo real.

AHORROS

¿Cómo se calcula la tasa de interés de los ahorros?

Se calcula sobre el saldo acumulado del ahorro de forma diaria, el cual se multiplica por la tasa anual asignada y se divide entre 365, posteriormente se multiplica por los días del mes que mantuvo el ahorro activo.

¿Qué es un ahorro extraordinario?

Es un ahorro programado para largo plazo donde se le paga un interés anual y no se puede retirar. Sin embargo, al finalizar el periodo y el mismo día de la asamblea general se entregan los intereses ganados. Este ahorro también le permite tener mayor disponible de crédito.

¿Cómo puedo retirar el ahorro extraordinario?

El ahorro extraordinario no se puedes retirar ya que está programado para que sea a largo plazo, las únicas formas retirarlo es por renuncia a la asociación o terminación de la relación laboral con Citi.

¿Cuál es el proceso para retirar un ahorro (navideño, educativo, marchamos, vacacional, ahorros a plazo y a la vista)?

Todos los ahorros se pueden retirar por medido por medio del App o Gestión en Línea, el procedimiento es el siguiente:

  • -  En el menú principal busca la opción ahorros

  • -  Ingresa a solicitud de ahorro

  • -  Posterior eliges el ahorro que se desea retirar indicando el monto parcial o total

    Tome en cuenta, que si solicita los ahorros a plazo, navideño, marchamo, educativo o vacacional antes que finalice el periodo se penaliza el cargo del 5% del monto del ahorro mensual e intereses

¿Cómo cambio la cuota de mis ahorros personales?

Los puedes cambiar en nuestra App o Gestión en Línea, en la sección de ahorros, ingresa y busca la opción cambio de cuota.

Con respecto a los certificados a plazo, hay algún máximo de depósitos a plazo que se puedan tener por persona

Puede tener 1 en cada depósito a plazo, siempre y cuando la suma de los montos no supere los $10.000 o su equivalente en colones

¿Cuál es el monto mínimo para invertir un depósito a plazo?

El monto mínimo para invertir es de ₵100.000

¿Se aplica algún impuesto sobre los ahorros personales que se afilian en Asdeciti?

A los ahorros se les aplica el impuesto sobre las ganancias del 8%, únicamente cuando los intereses ganados sobrepasen el 50% de un salario base del poder judicial.

La tasa del ahorro o depósito a plazo es neta o hay rebajos adicionales?

La tasa de nuestros depósitos a plazo es bruta, a la misma se debe aplicar los impuestos que el Ministerio de Hacienda exige.

EXCEDENTES

¿Qué son los excedentes?

Los excedentes es la rentabilidad equivalentes a las ganancias que obtuvo la asociación durante el periodo fiscal y los cuales se distribuyen entre todos los asociados, de acuerdo al nivel de ahorro acumulado correspondiente al aporte obrero (5%) y aporte patronal (3.5%).

¿Cómo se calculan los excedentes?

El cálculo de los excedentes se hace de manera automatizada mensualmente y toma en consideración:

  • -  El excedente financiero generado mes a mes

  • -  El tiempo de afiliación del asociado

  • -  Los aportes patrimoniales al principio del período

  • -  Los aportes patrimoniales que se van acumulando mes a mes a lo largo del período fiscal (01 de enero al 31 de diciembre de cada año)

¿Quiénes reciben excedentes?

Todos los asociados activos de la asociación que cuenten con aporte obrero y patronal en ASDECITI.

¿A los excedentes se les debe aplicar algún impuesto?

Correcto, con la entrada en vigencia de la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas (9635) los excedentes están sujetos al impuesto de renta según la siguiente escala:

  1. 1-  5% hasta por el equivalente a un salario base de un oficinista del Poder Judicial

  2. 2-  Sobre el exceso de un salario base y hasta dos salarios base, pagarán un 7%

  3. 3-  Sobre el exceso de dos salarios base, se pagará el 10%

¿En fecha se deben entregar los gan los excedentes?

Los excedentes se entregan cada año con la aprobación de la Asamblea General, ahora en el mes de febrero.

CUENTA BANCARIA Y DEPÓSITOS

¿Cuáles son las cuentas bancarias de ASDECITI?

ASDECITI mantiene cuentas bancarias con el Banco Scotiabank, las cuales son:

  • -  Cuenta en colones IBAN: CR71012300919001046592

  • -  Cuenta en dólares IBAN: CR15012300919150105172

COMUNICACIÓN

¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones en el correo empresarial sobre ASDECITI?

Actualmente Citi bloquea los correos con dominios externos y nuestro correo al ser dominio asdeciti.com es considerado correo externo. Por esta razón, desde que inició el año realizamos la campaña de actualización de correos en Gestión en Línea, con el fin que comunicarnos desde tu cuenta personal.

¿Cuál es el horario de atención de la oficina administrativa y del Chat en la página WEB?

El horario de atención de ASDECITI es de Lunes a Viernes de 7:00 am a 1:00 pm y de 2:00 a 4:00 pm

¿Cuál es el número de teléfono de ASDECITI?

Nuestro número de teléfono es 4001-9383 y las extensiones son:

  • Daniela Brizuela: 384
  • Emmanuel Vargas: 385
  • Jorge Araya: 386
  • Sujey Arce: 387
  • Emily Delgado: 388
 
¿Cuál es el correo de ASDECITI?

El correo oficial de ASDECITI para realizar consultas o solicitudes es info@asdeciti.com

Gestión en Línea

¿Cómo recupero mi contraseña del App o Gestión en Línea?

Recuperar la contraseña es muy sencillo, únicamente debes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a Gestión en Línea en www.asdeciti.com o al App de ASDECITI

  2. Haz clic en la opción: “¿Ha olvidado su contraseña? Haga clic aquí”

  3. En identificación debes escribir tu GEID

  4. Y debes colocar el correo que tienes registrado en ASDECITI (correo personal)

  5. Recibirás un correo con tu nueva contraseña de acceso

También los puedes visualizar en el siguiente link:

https://asdeciti.com/ayuda/#cambio-de-contrase%C3%B1a

¿Cómo agrego o cambio los beneficiarios que mantengo en ASDECITI?

ASDECITI no maneja beneficiarios, en caso de fallecimiento del asociado, los fondos son depositados al Juzgado de Trabajo respectivo y es un juez quien dicta a quien corresponde el dinero guardado en ASDECITI.

Nuestra recomendación es que el asociado realice un testamento, escríbenos un correo a info@asdeciti.com y te ayudamos a alinear la cita con el asesor legal. Adicional, te compartimos el link de una charla que realizamos con él sobre este tema: https://asdeciti.com/informacion-charla-testamento-y-beneficiarios-en- asociaciones-solidaristas/

TOKEN DE ASOEXPRESS

 

¿En qué consiste el servicio Token?

El Token es un servicio que te permite realizar compras de artículos, con tu disponible de crédito, sin necesidad de solicitar una Orden de Compra a ASDECITI y el cual puedes aplicar en los comercios afiliados

¿En cuáles comercios puedo utilizar el Token?

Actualmente, los comercios que están afiliados al Servicio Token son todas las sucursales Monge y el Verdugo, sin embargo, el proveedor esta trabajando para agregar nuevos comercios para que tengas más opciones.

¿Cuáles pasos debo seguir para generar el Token?

Generar el Token es muy sencillo, te compartimos un video con los pasos que debes seguir: https://asdeciti.com/ayuda/#sinpe-a-trav%C3%A9s-de-asoexpress

¿El Token lo debo generar antes de llegar al comercio o se debe realizar en el comercio?

El Token se debe generar en el local del comercio, cuando estes 100% seguro del precio del artículo que deseas adquirir y la disponibilidad de este, ya que el proceso es irreversible y una vez que se genera el token o compra en línea, no se puede cancelar o anular.

¿Qué pasa si no me llega el Token al correo electrónico?

En caso de que no te llegue el Token al correo electrónico, en el misma App de ASDECITI puedes verlo, siguiendo estos pasos:

  • Ingresar a Asoexpress
  • Compra de comercio
  • Seleccionar el comercio en el que realizó la compra
  • Dar clic en Lista de Movimientos
  • Colocar la fecha de compra

Para que recibas estos comunicados o notificaciones, recuerda que debes colocar o actualizar tu correo personal en Gestión en Línea, en la primera opción de correo.

¿Cuál es el interés que aplica a estas compras?

La tasa de interés que aplica en la compra Token Asoexpress, es la tasa de consumo del 11% anual, la cual puede variar en cualquier momento por disposición de la Junta Directiva.

SINPE DE ASOEXPRESS

 

¿En qué consiste el servicio Sinpe de Asoexpres?

Este servicio le permite autogestionarte el depósito de tus créditos y ahorro a la vista en tiempo real 24/7

¿Cuáles pasos debo seguir al realizar un servicio Sinpe de Asoexpress?

Realizar un Sinpe de Asorexpress es  muy sencillo, te compartimos un video con los pasos que debes seguir: Ayuda | ASDECITI

¿Cuáles créditos y ahorros puedo solicitar con el servicio Sinpe de Asoexpress?

Los créditos que puede solicitar son el personal sin unificación y salvadita. El único ahorro que puede solicitar es el ahorro a la vista.

¿Cuántas transacciones Sinpe de Asoexpress puedo tener activas al mismo tiempo?

El sistema te permite tener hasta 3 transacciones Sinpe de Asoexpress activas al mismo tiempo. 

¿Puedo enviar otra cuenta IBAN que no sea de planilla?

No, la cuenta que se debe activar es la cuenta bancaria IBAN de planilla de Scotiabank

¿Cómo agrego mi cuenta IBAN para realizar el Sinpe de Asoexpress?

Debes enviar tu cuenta bancaria IBAN de planilla de Scotiabank al correo electrónico info@asdeciti.com

¿Cómo activo mi cuenta para realizar el Sinpe de Asoexpress?

Partiendo del supuesto que ya enviaste tu cuenta bancaria IBAN de planilla de Scotiabank al correo info@asdeciti.com, los pasos que debes seguir para activarla desde el App o Gestión en Línea son:

  • Buscar en Asoexpress la opción sinpe
  • Seleccionar Autorización de cuentas
  • Verificar que tu cuenta sea correcta
  • Autoriza la cuenta en la aplicación sinpe.
¿Sinpe de Asoexpress es igual a Sinpe Móvil?

No, el servicio Sinpe de Asoexpress te permite autogestionar el depósito de tus créditos y ahorro a la vista en tiempo real. ASDECITI actualmente no cuenta con la opción Sinpe móvil.

¿Se aplica un cargo o costo por usar el servicio Sinpe de Asoexpress?

Si desea realizar el Sinpe de Asoexpress tiene que tomar en cuenta que el precio por realizar dicho Sinpe es de 760.

¿Por qué el monto depositado es inferior al solicitado?

Tiene que tomar en cuenta que al utilizar el servicio Sinpe de Asoexpress, se debe aplicar un cargo o deducción por el servicio Sinpe por la suma de 760 y en el caso de los créditos se debe sumar adicional el 0.5% de comisión.

AFILIACIÓN

¿Cómo me puedo afiliar y cuáles son los requisitos?

Para afiliarte debes descargar y completar el siguiente formulario
https://asdeciti.com/wp-content/uploads/2020/11/Afiliacio%CC%81n-ASDECITI1.pdf, enviarlo junto con copia de la cédula de identidad a info@asdeciti.com y cumplir con un mínimo de 3 meses de laborar para CITI. Si lo desea el colaborar puede completar la afiliación desde el primer día que inicia labores, y Asdeciti realizará la afiliación apenas cumpla la fecha indicada.

¿El rebajo del aporte obrero es quincenal o mensual?

El rebajo de aporte obrero se realiza de manera quincenal de acuerdo con el
salario bruto percibido en su comprobante de pago.

¿Cómo obtengo usuario y contraseña para ingresar a Gestión en Línea o al App de ASDECITI?

El usuario siempre será el GEID, el cual puede obtener en Global Directory de Citi, puede hacer uso de la herramienta de recuperación de contraseña ya sea en el APP o Gestión en Línea colocando el correo personal que indicó en el documento de afiliación.

¿Cuáles son los porcentajes del aporte del asociado y del patrono?

El aporte obrero (el del asociado) corresponde a un 5% (monto que se rebaja del salario bruto del asociado) y el aporte patronal 3.5% (monto de cesantía que traslada el patrono y calcula sobre el salario bruto)

¿Puedo modificar mi aporte obrero (aumentar o disminuir)?

No, el porcentaje de aporte obrero es pactado en los Estatutos de Constitución de cada Asociación Solidarista, por lo tanto no puede ser modificado, adicionalmente la Ley 6970 indica que el monto de aporte se estipula entre un mínimo de 1% y máximo 5%

¿Qué pasa con mis aportes en caso de muerte?

El dinero de los aportes obrero y patronal, después de realizar la cancelación de créditos existentes, seria traslado al Juzgado respectivo y es un juez quien dicta a quien corresponden los mismos, recomendamos en este caso elaborar un Testamento proceso que ASDECITI le puede ayudar brindándole una recomendación y financiamiento del mismo

DESAFILIACIÓN POR RENUNCIA INTERNA Y O REAFILIACIÓN


¿Cómo me puedo desafiliar y reafiliar a Asdeciti?

Debe completar los formularios de renuncia interna https://asdeciti.com/wp- content/uploads/2021/08/Renuncia-ASDECITI1.pdf y de afiliación https://asdeciti.com/wp-content/uploads/2020/11/Afiliacio%CC%81n- ASDECITI1.pdf y enviarlo junto con copia de la cédula al correo info@asdeciti.com, este proceso puede hacerlo de manera inmediata, de esta forma no pierde ningún aporte patronal la afiliación de acuerdo a la Ley 6970 de Asociaciones Solidaritas, es libre y voluntaria

Debes considerar que esta decisión afecta su antigüedad en ASDECITI y por ende el cálculo de excedentes del periodo, así como el engrosamiento de cesantía trasladada de parte del patrono a su nombre y el traslado del aporte de la cesantía queda interrumpido, por el tiempo que usted se encuentre fuera de ASDECITI

Si tengo un monto a favor, después de realizar la renuncia interna, ¿cuándo me lo entregan?

En caso de contar con un monto a favor, el depósito se realiza después de actua1izar la planilla que corresponda en la quincena que se solicitó la baja en ASDECITI, por lo tanto, el depósito se realizará alrededor de 2 o 3 semanas después

¿El aporte en custodia lo pierdo al reafiliarme?

No, al reafiliarse el aporte en custodia se activa como Aporte Patronal y el Patrono re-activa el aporte o cesantía nuevamente (3.5% del salario bruto)

¿Cuáles ahorros me entregan si me desafilio?

Se entrega Aporte Obrero y ahorros adicionales vigentes (A. Navideño, A. educativo, otros) menos el saldo de las operaciones crediticias vigentes

¿Qué pasa con mis excedentes si me desafilio?

Los excedentes generados durante el tiempo que fue asociado activo, deben ser autorizados y aprobados por la asamblea general (celebrada en el mes de febrero de cada año) y los mismos quedarán en custodia en ASDECITI hasta ese momento

¿Qué pasa con mi aporte patronal si no me reafilio?

El Aporte Patronal corresponde a un traslado de Cesantía de parte del Patrono, por lo tanto, queda en custodia y podrá ser entregado hasta que exista una ruptura laboral con el patrono y ASDECITI sea notificada de su salida

¿Qué es un aporte en custodia?

El aporte en custodia corresponde al Aporte Patronal que trasladó el Patrono en tanto se mantuvo activo en ASDECITI, en el momento de realizar una renuncia interna se le llama Aporte en Custodia, y queda bajo la administración de Asdeciti.

¿Gano excedentes por el aporte en custodia?

No, no ganan excedentes, pero el aporte en custodia genera un rendimiento anual del 3% de acuerdo al Reglamento de Aporte Patronal vigente

CRÉDITO

¿Cuáles son los requisitos para un crédito?

Debe tener el contrato mercantil firmado con la cédula al día para acceder las plataformas los créditos en el App o Gestión Línea, adicional debe de contar con una liquidez de al menos el 40% de su salario neto.

En caso de Sinpe a través de Asoexpress debe de enviar primeramente su cuenta Iban de Scotiabank al correo info@asdeciti.com (en caso de que anteriormente no la haya enviado)

Con respecto a los créditos con Aval, tanto el asociado como los fiadores deben presentar el CIC y los comprobantes de pago y completar el formulario de solicitud de crédito.

Cuál es mi disponible para solicitar un crédito

La base de crédito es el ahorro obrero + ahorro extraordinario (en caso de tenerlo), puede consultar su disponible para crédito en su estado de cuenta desde el App o Gestión en Línea

¿Cuál es la diferencia entre el crédito unificado y crédito sin unificar?

El crédito unificado se puede solicitar cada 6 meses y se utiliza cuando el asociado tiene varias líneas de crédito activas y requiere generar mayor liquidez, ordenando sus compromisos de pago por medio de esta línea.

Mientras que el crédito sin unificar le permite mantener créditos y cuotas personales independientes.

¿Cuáles servicios puedo accesar al firmar el contrato mercantil?

Con el contrato mercantil puedes acceder a todos servicios de crédito que brinda la asociación, Asoexpress, compra de lotería, sinpe móvil y los servicios adicionales como los ahorros a plazo y ahorros varios.

¿Cuánto tiempo de afiliación se necesita para un crédito?

Para las salvaditas 1 mes, sin embargo, para los créditos personales va a depender del monto que usted haya acumulado en el ahorro obrero, es importante mencionar que el mínimo para solicitar un crédito personal es de ₵151.000.

¿Cuál es el monto mínimo para solicitar un crédito?

En el caso de las salvaditas: ₵10.000 y créditos personales: ₵151.000

¿Puedo cancelar o realizar abonos extraordinarios a operaciones de crédito?

Correcto, se pueden hacer pagos totales o parciales a las operaciones de crédito siguiendo los siguientes pasos:

  • Se debe depositar a la cuenta Scotiabank de ASDECITI: IBAN CR71012300919001046592 Cédula Jurídica: 3-002-182777
  • En las observaciones de la transferencia indicar: su nombre completo y número de operación
  • Enviar el comprobante de pago al correo info@asdeciti.com
  • En caso de que vaya a realizar una cancelación anticipada por favor consultar previo el monto final en info@asdeciti.com, dado que es muy posible que haya una planilla en transitoEs Importante mencionar que no hay penalización por pago adelantado y que los abonos extraordinarios se amortizan directamente al principal.
¿Cuándo se me deposita mi solicitud de crédito?

Cuando se tramita el crédito antes de las 9:00 am el servicio se deposita el mismo día después de las 5:00 pm.

Pero cuando se realiza Sinpe a través de Asoexpress se deposita en 24/7 en tiempo real.

AHORRO

¿Cómo se calcula la tasa de interés de los ahorros?

Se calcula sobre el saldo acumulado del ahorro de forma diaria, el cual se multiplica por la tasa anual asignada y se divide entre 365, posteriormente se multiplica por los días del mes que mantuvo el ahorro activo.

¿Qué es un ahorro extraordinario?

Es un ahorro programado para largo plazo donde se le paga un interés anual y no se puede retirar. Sin embargo, al finalizar el periodo y el mismo día de la asamblea general se entregan los intereses ganados. Este ahorro también le permite tener mayor disponible de crédito.

¿Cómo puedo retirar el ahorro extraordinario?

El ahorro extraordinario no se puedes retirar ya que está programado para que sea a largo plazo, las únicas formas retirarlo es por renuncia a la asociación o terminación de la relación laboral con Citi.

¿Cuál es el proceso para retirar un ahorro (navideño, educativo, marchamos, vacacional, ahorros a plazo y a la vista)?

Todos los ahorros se pueden retirar por medido por medio del App o Gestión en Línea, el procedimiento es el siguiente:

  • En el menú principal busca la opción ahorros
  • Ingresa a solicitud de ahorro
  • Posterior eliges el ahorro que se desea retirar indicando el monto parcial o totalTome en cuenta, que si solicita los ahorros a plazo, navideño, marchamo, educativo o vacacional antes que finalice el periodo se penaliza el cargo del 5% del monto del ahorro mensual e intereses
¿Cómo cambio la cuota de mis ahorros personales?

Los puedes cambiar en nuestra App o Gestión en Línea, en la sección de ahorros, ingresa y busca la opción cambio de cuota.

Con respecto a los certificados a plazo, hay algún máximo de depósitos a plazo que se puedan tener por persona

Puede tener 1 en cada depósito a plazo, siempre y cuando la suma de los montos no supere los $10.000 o su equivalente en colones

¿Cuál es el monto mínimo para invertir un depósito a plazo?

El monto mínimo para invertir es de ₵100.000

¿Se aplica algún impuesto sobre los ahorros personales que se afilian en Asdeciti?

A los ahorros se les aplica el impuesto sobre las ganancias del 8%, únicamente cuando los intereses ganados sobrepasen el 50% de un salario base del poder judicial.

La tasa del ahorro o depósito a plazo es neta o hay rebajos adicionales?

La tasa de nuestros depósitos a plazo es bruta, a la misma se debe aplicar los impuestos que el Ministerio de Hacienda exige.

EXCEDENTES

¿Qué son los excedentes?

Los excedentes es la rentabilidad equivalentes a las ganancias que obtuvo la asociación durante el periodo fiscal y los cuales se distribuyen entre todos los asociados, de acuerdo al nivel de ahorro acumulado correspondiente al aporte obrero (5%) y aporte patronal (3.5%).

¿Cómo se calculan los excedentes?

El cálculo de los excedentes se hace de manera automatizada mensualmente y toma en consideración:

  • El excedente financiero generado mes a mes
  • El tiempo de afiliación del asociado
  • Los aportes patrimoniales al principio del período
  • Los aportes patrimoniales que se van acumulando mes a mes a lo largo del período fiscal (01 de enero al 31 de diciembre de cada año)
¿Quiénes reciben excedentes?

Todos los asociados activos de la asociación que cuenten con aporte obrero y patronal en ASDECITI.

¿A los excedentes se les debe aplicar algún impuesto?

Correcto, con la entrada en vigencia de la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas (9635) los excedentes están sujetos al impuesto de renta según la siguiente escala:

  1.  5% hasta por el equivalente a un salario base de un oficinista del Poder Judicial
  2. Sobre el exceso de un salario base y hasta dos salarios base, pagarán un 7%
  3. Sobre el exceso de dos salarios base, se pagará el 10%
¿En fecha se deben entregar los gan los excedentes?

Los excedentes se entregan cada año con la aprobación de la Asamblea General, ahora en el mes de febrero.

CUENTA BANCARIA Y DEPÓSITOS

¿Cuáles son las cuentas bancarias de ASDECITI?

ASDECITI mantiene cuentas bancarias con el Banco Scotiabank, las cuales son:

  • Cuenta en colones IBAN: CR71012300919001046592
  • Cuenta en dólares IBAN: CR15012300919150105172

COMUNICACIÓN

¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones en el correo empresarial sobre ASDECITI?

Actualmente Citi bloquea los correos con dominios externos y nuestro correo al ser dominio asdeciti.com es considerado correo externo. Por esta razón, desde que inició el año realizamos la campaña de actualización de correos en Gestión en Línea, con el fin que comunicarnos desde tu cuenta personal.

¿Cuál es el horario de atención de la oficina administrativa y del Chat en la página WEB?

El horario de atención de ASDECITI es de Lunes a Viernes de 7:00 am a 1:00 pm y de 2:00 a 4:00 pm

¿Cuál es el número de teléfono de ASDECITI?

Nuestro número de teléfono es 4001-9383 y las extensiones son:

  • Daniela Brizuela: 384
  • Emmanuel Vargas: 385
  • Jorge Araya: 386
  • Sujey Arce: 387
  • Emily Delgado: 388
¿Cuál es el correo de ASDECITI?

El correo oficial de ASDECITI para realizar consultas o solicitudes es info@asdeciti.com

GESTIÓN EN LÍNEA

¿Cómo recupero mi contraseña del App o Gestión en Línea?

Recuperar la contraseña es muy sencillo, únicamente debes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a Gestión en Línea en www.asdeciti.com o al App de ASDECITI
  2. Haz clic en la opción: “¿Ha olvidado su contraseña? Haga clic aquí”
  3. En identificación debes escribir tu GEID
  4. Y debes colocar el correo que tienes registrado en ASDECITI (correo personal)
  5. Recibirás un correo con tu nueva contraseña de acceso

También los puedes visualizar en el siguiente link:

https://asdeciti.com/ayuda/#cambio-de-contrase%C3%B1a

¿Cómo agrego o cambio los beneficiarios que mantengo en ASDECITI?

ASDECITI no maneja beneficiarios, en caso de fallecimiento del asociado, los fondos son depositados al Juzgado de Trabajo respectivo y es un juez quien dicta a quien corresponde el dinero guardado en ASDECITI.

Nuestra recomendación es que el asociado realice un testamento, escríbenos un correo a info@asdeciti.com y te ayudamos a alinear la cita con el asesor legal. Adicional, te compartimos el link de una charla que realizamos con él sobre este tema: https://asdeciti.com/informacion-charla-testamento-y-beneficiarios-en- asociaciones-solidaristas/

TOKEN DE ASOEXPRESS

¿En qué consiste el servicio Token?
El Token es un servicio que te permite realizar compras de artículos, con tu disponible de crédito, sin necesidad de solicitar una Orden de Compra a ASDECITI y el cual puedes aplicar en los comercios afiliados.
¿En cuáles comercios puedo utilizar el Token?
Actualmente, los comercios que están afiliados al Servicio Token son todas las sucursales Monge y el Verdugo, sin embargo, el proveedor esta trabajando para agregar nuevos comercios para que tengas más opciones.
¿Cuáles pasos debo seguir para generar el Token?
Generar el Token es muy sencillo, te compartimos un video con los pasos que debes seguir: https://asdeciti.com/ayuda/#token-de-asoexpress
¿El Token lo debo generar antes de llegar al comercio o se debe realizar en el comercio?
El Token se debe generar en el local del comercio, cuando estes 100% seguro del precio del artículo que deseas adquirir y la disponibilidad de este, ya que el proceso es irreversible y una vez que se genera el token o compra en línea, no se puede cancelar o anular.
¿Qué pasa si no me llega el Token al correo electrónico?
En caso de que no te llegue el Token al correo electrónico, en el misma App de ASDECITI puedes verlo, siguiendo estos pasos:

  • Ingresar a Asoexpress
  • Compra de comercio
  • Seleccionar el comercio en el que realizó la compra
  • Dar clic en Lista de Movimientos
  • Colocar la fecha de compra

Para que recibas estos comunicados o notificaciones, recuerda que debes colocar o actualizar tu correo personal en Gestión en Línea, en la primera opción de correo.

¿Cuál es el interés que aplica a estas compras?
La tasa de interés que aplica en la compra Token Asoexpress, es la tasa de consumo del 11% anual, la cual puede variar en cualquier momento por disposición de la Junta Directiva.

SINPE DE ASOEXPRESS

¿En qué consiste el servicio Sinpe de Asoexpres?
Este servicio le permite autogestionarte el depósito de tus créditos y ahorro a la vista en tiempo real 24/7
¿Cuáles pasos debo seguir al realizar un servicio Sinpe de Asoexpress?

Realizar un Sinpe de Asorexpress es  muy sencillo, te compartimos un video con los pasos que debes seguir: https://asdeciti.com/ayuda/#sinpe-a-traves-de-asoexpress

¿Cuáles créditos y ahorros puedo solicitar con el servicio Sinpe de Asoexpress?

Los créditos que puede solicitar son el personal sin unificación y salvadita. El único ahorro que puede solicitar es el ahorro a la vista.

¿Cuántas transacciones Sinpe de Asoexpress puedo tener activas al mismo tiempo?
El sistema te permite tener hasta 3 transacciones Sinpe de Asoexpress activas al mismo tiempo.
¿Puedo enviar otra cuenta IBAN que no sea de planilla?
No, la cuenta que se debe activar es la cuenta bancaria IBAN de planilla de Scotiabank.
¿Cómo agrego mi cuenta IBAN para realizar el Sinpe de Asoexpress?
Debes enviar tu cuenta bancaria IBAN de planilla de Scotiabank al correo electrónico info@asdeciti.com

¿Cómo activo mi cuenta para realizar el Sinpe de Asoexpress?
Partiendo del supuesto que ya enviaste tu cuenta bancaria IBAN de planilla de Scotiabank al correo info@asdeciti.com, los pasos que debes seguir para activarla desde el App o Gestión en Línea son:

  • Buscar en Asoexpress la opción sinpe
  • Seleccionar Autorización de cuentas
  • Verificar que tu cuenta sea correcta
  • Autoriza la cuenta en la aplicación sinpe.
¿Sinpe de Asoexpress es igual a Sinpe Móvil?
No, el servicio Sinpe de Asoexpress te permite autogestionar el depósito de tus créditos y ahorro a la vista en tiempo real. ASDECITI actualmente no cuenta con la opción Sinpe móvil.
¿Se aplica un cargo o costo por usar el servicio Sinpe de Asoexpress?
Si desea realizar el Sinpe de Asoexpress tiene que tomar en cuenta que el precio por realizar dicho Sinpe es de ₵760.
¿Por qué el monto depositado es inferior al solicitado?
Tiene que tomar en cuenta que al utilizar el servicio Sinpe de Asoexpress, se debe aplicar un cargo o deducción por el servicio Sinpe por la suma de ₵760 y en el caso de los créditos se debe sumar adicional el 0.5% de comisión.
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